Digitalna platforma
Sustavom koji služi za komunikaciju s gradskom upravom lani je zaprimljeno 1777 prijava komunalnih i prometnih problema, a dosad ih je riješeno 86 posto
Dubrovnik se posljednjih godina profilirao kao jedan od vodećih hrvatskih gradova u primjeni Smart City rješenja koja unapređuju kvalitetu života stanovnika, učinkovitost gradske uprave i održivo upravljanje turizmom. Sustavnim ulaganjem u digitalne alate i pametna rješenja, Grad Dubrovnik potvrđuje da tehnologija može biti snažan saveznik u očuvanju urbanog prostora i podizanju standarda javnih usluga, ističu u gradskoj upravi.
Utjecaj na svakodnevni život
Posebno važnu ulogu u dubrovačkom Smart City sustavu ima interaktivna digitalna platforma Dubrovačko oko, koja se u 2025. dodatno potvrdila kao jedan od ključnih alata za svakodnevnu komunikaciju građana s gradskom upravom. Riječ je o sustavu koji im omogućuje jednostavno i brzo prijavljivanje komunalnih, prometnih i infrastrukturnih problema putem interneta, uz transparentno praćenje statusa svake prijave od zaprimanja do rješavanja.
Prošle godine zaprimljene prijave najčešće su se odnosile na komunalni red, javnu rasvjetu, prometne signalizacije te održavanje prometnica i javnih površina. Učinkovitost sustava potvrđuje podatak da je od 1777 urednih prijava zaprimljenih u 2025. dosad riješeno 1527, odnosno 86%. Ovakav način rada unapređuje transparentnost i povjerenje između građana i gradske uprave, napominju, jer svaki prijavljeni problem ima vidljiv tijek rješavanja, bez potrebe za dodatnim administrativnim postupcima ili osobnim dolascima u gradske urede. Dubrovačko oko, naglašavaju također u gradskoj upravi, nije samo tehničko rješenje, već konkretan alat participativne demokracije koji građanima omogućuje aktivno sudjelovanje u oblikovanju i unapređenju svakodnevnog života u gradu. Poručuju i kako je u kontekstu Smart City politike platforma Dubrovačko oko i u 2025. godini potvrdila strateški smjer Grada Dubrovnika prema digitalizaciji javnih usluga, učinkovitijem upravljanju gradskim resursima i jačanju odgovornosti gradskih sustava.
Uspješnost programa potvrđena je i brojnim priznanjima. Dubrovnik je četvrti put proglašen najboljim Smart City gradom u Hrvatskoj, a stekao je i međunarodnu reputaciju dobivši prestižnu europsku titulu Green Pioneer of Smart Tourism. Ona se dodjeljuje gradovima predvodnicima u održivom i pametnom turizmu koji se ističu izvrsnošću u održivosti, digitalnoj transformaciji, pametnoj mobilnosti, energetskoj učinkovitosti te očuvanju kulturne i prirodne baštine, a Dubrovnik je titulu osvojio zahvaljujući nizu strateških projekata i pionirskih rješenja, od kojih je mnoge Europska komisija istaknula kao primjere najbolje prakse.
Veliko je priznanje i europska titula Green Pioneer of Smart Tourism, a rezultat je, ističe gradonačelnik Mato Franković, jasne vizije koju su počeli razvijati 2017.
– Ovo je priznanje rezultat dugogodišnjeg rada i jasne vizije koju smo počeli razvijati 2017. Tada smo pokrenuli projekt Respect the City, u vrijeme kada je Dubrovnik bio suočen s velikim izazovima prekomjernog turizma. Uz pomoć sustavnog upravljanja brojem posjetitelja, uvođenja pametnih rješenja, digitalizacije i snažnog fokusa na održivost uspjeli smo transformirati način na koji se upravlja destinacijom. Imao sam priliku u Bruxellesu predstaviti sve što smo ostvarili od 2017. do danas, a interes stručnjaka i institucija Europske unije još jednom je pokazao da je dubrovački model prepoznat kao jedan od najuspješnijih u Europi. Priznanje pripada svim našim sugrađanima, a nastavit ćemo raditi odgovorno, strateški i s jasnim ciljem kako bismo očuvali naš grad, baštinu i kvalitetu života, ali i ostali predvodnici održivog i pametnog turizma na europskoj razini – rekao je gradonačelnik Mato Franković.
Integrirana i u sektor turizma
Pametna rješenja snažno su integrirana i u turistički sektor, pri čemu se ističe Dubrovnik Pass, digitalna kartica koja posjetiteljima omogućuje jednostavan pristup gradskim atrakcijama i uslugama. Tijekom 2025. godine zabilježen je snažan rast korištenja kartice Dubrovnik Pass, uz znatno povećanje prihoda, što potvrđuje da digitalni alati mogu uspješno podržati strategiju održivog i cjelogodišnjeg turizma. Time se smanjuje sezonalnost i pritisak na povijesnu jezgru, uz istodobno bolju organizaciju turističkih tokova.
Smart City pristup u Dubrovniku, ističu u gradskoj upravi, ne odnosi se samo na tehnologiju, već na cjelokupnu viziju grada koji ravnotežu između života građana, zaštite baštine i turizma gradi na pametnom planiranju i digitalnim rješenjima. Upravo zato Dubrovnik sve češće služi kao primjer kako suvremene tehnologije mogu biti alat za održivi urbani razvoj, a ne cilj sam po sebi.
